«Su APL-KEY es invalido» al guardar un comprobante
Al guardar una factura, guía, nota de crédito, nota de débito o compra puede aparecer el aviso «Su APL-KEY es invalido». No es un error de tus datos ni de una clave que tú escribas: es una verificación interna que el sistema hace en cada guardado para confirmar que el formulario pertenece al establecimiento y punto de emisión en el que estás trabajando.
Por qué aparece
Cuando abres el formulario de un comprobante, el sistema lo asocia al punto de emisión activo en ese momento. Si entre que abriste el formulario y guardaste pasó algo que cambió esa referencia, la validación interna ya no coincide y el guardado se rechaza. Las causas más comunes:
- Dejaste el formulario abierto en una pestaña mucho tiempo y la sesión cambió o venció.
- Cambiaste de empresa, establecimiento o punto de emisión en otra pestaña mientras tenías este formulario abierto.
- Un vendedor te pasó la sesión desde su dispositivo, o cerraste sesión en otra pestaña del mismo navegador.
Solución
- Actualiza o vuelve a abrir la pantalla del comprobante (no reenvíes el mismo formulario viejo).
- Verifica en la barra superior que sigues en la empresa y el establecimiento correctos.
- Vuelve a llenar o revisar los datos y guarda de nuevo.
💡 Esto nunca descuenta un comprobante de tu plan: como el guardado se rechazó antes de procesar nada, no se generó ningún documento ni se gastó ningún intento con el SRI.
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