¿Por qué no veo Notas de Crédito, Guías o Retenciones en el menú?

Para qué sirve

El menú Comprobantes Electrónicos no muestra siempre las mismas opciones. Si entraste y solo ves Facturas (o te falta Notas de Crédito, Notas de Débito, Guías de Remisión o Retenciones), hay tres causas posibles y en ese orden conviene revisarlas.

1. Tu plan

Cada plan habilita un conjunto de comprobantes. Un plan básico puede incluir solo Facturas; para ver el resto necesitas un plan que los incluya. Pide a tu proveedor que revise qué tipos de comprobante trae tu plan actual.

2. Los módulos contratados

Algunos comprobantes dependen de un módulo adicional (por ejemplo, Guías de Remisión o Compras, de donde salen las Retenciones 2.0). Revisa en Módulos cuáles tienes activos.

3. Los permisos de tu usuario (vendedores)

Si entras como vendedor y no como dueño de la cuenta, el dueño decide qué partes del menú ve cada vendedor. Si tu plan y tus módulos sí incluyen ese comprobante pero igual no lo ves, pide al dueño de la cuenta que revise tus permisos en Configuración → Vendedores → Permisos.

Cómo revisarlo tú mismo

1. Si eres el dueño de la cuenta, entra a Módulos y confirma cuáles están activos.
2. Revisa el detalle de tu plan (en Suscripciones o con tu proveedor) para saber qué comprobantes incluye.
3. Si el problema es con un vendedor, entra a Configuración → Vendedores → Permisos y revisa sus permisos.