Ver Clientes: buscar, desactivar, eliminar y errores comunes

Para qué sirve

Clientes/Proveedores → Ver Clientes es donde mantienes al día tu lista: buscar, corregir, agregar sucursales, desactivar o eliminar.

La pantalla

• Buscador por identificación o nombre.
• Botones Exportar (Excel), Importar y Nuevo Cliente.
• Columnas: Identificación, Nombre o Razón Social, Tipo y Estado.
• Por cada fila: Editar (lápiz), Administrar Sucursales (cubo), Eliminar (papelera) y el botón de Activado / Desactivado.

La lista se muestra de 20 en 20, ordenada por nombre.

Desactivar vs. eliminar: qué cambia en cada caso

Desactivar (botón verde de check → pasa a círculo azul) oculta al cliente del buscador de la factura y del Excel exportado, pero conserva todo su historial. Se reactiva con el mismo botón. Un cliente desactivado tampoco se puede editar; si lo intentas verás «El cliente no Existe», así que primero reactívalo.

Eliminar es una baja lógica (no borra el registro) y solo se permite si el cliente nunca se usó en facturas, notas de crédito, notas de débito ni guías. Al eliminarlo, su identificación queda libre para crear un cliente nuevo con ese mismo número.

«El Cliente ya fue utilizado en una transacción no se puede eliminar…»

Mensaje completo: «…si no desea utilizar el cliente puede deshabilitarlo.» Causa: el cliente tiene al menos una factura, nota de crédito, nota de débito o guía, aunque estén anuladas o guardadas sin procesar.

Solución: usa el botón de estado para desactivarlo. Deja de aparecer al facturar y conservas el historial de ventas.

«El Cliente ya Existe» al crear un cliente

Aparece al escribir la identificación (aviso en pantalla) o al pulsar Guardar Cliente. Causa: ya hay un cliente con esa identificación, activo o desactivado.

• Si no lo encuentras en el buscador de la factura es porque está desactivado: reactívalo aquí, en Ver Clientes.
• Si necesita otra dirección, usa Administrar Sucursales en lugar de crear un cliente duplicado.

No encuentro a mi cliente en el buscador de la factura

Causas más comunes:

• Está desactivado (el buscador solo muestra clientes activos).
• La búsqueda trae como máximo 50 resultados: afina el texto (escribe más del nombre o de la identificación completa).
• Se creó en la cuenta de demostración y no en producción.
• Fue eliminado.

Revísalo en Ver Clientes y, si corresponde, reactívalo.