Traer los datos del cliente desde el SRI y errores de cédula o RUC

Para qué sirve

Al crear un cliente desde la factura no tienes que escribir su nombre y dirección: el botón Buscar en SRI los trae del registro del SRI con solo su cédula o RUC. Ahorras tiempo y evitas errores de digitación.

Paso a paso

1. En Comprobantes Electrónicos → Facturas → Nuevo, ve a Datos del Comprador.
2. Si el cliente ya existe, escríbelo en Cliente (nombre o identificación), pulsa la lupa, elígelo en Seleccione un Resultado y su Sucursal. Listo.
3. Si es nuevo, pulsa Nuevo.
4. En Tipo Identificacion elige Cedula o Ruc.
5. Escribe la Identificacion: cédula de 10 dígitos o RUC de 13 dígitos, solo números.
6. Pulsa Buscar en SRI (botón celeste bajo la identificación).
7. El sistema llena Nombres/Razon Social, Dirección, Provincia y Ciudad.
8. Completa Correo y Telefono para que el cliente reciba su comprobante.

El cliente queda guardado al emitir la factura y la próxima vez lo encuentras con el buscador. Para corregir sus datos usa Editar.

Tipos de identificación

• Cedula: 10 dígitos, solo números.
• Ruc: 13 dígitos, solo números.
• Pasaporte e Identificacion del Exterior: para extranjeros; aceptan letras y números.
• Placa: para casos especiales (por ejemplo, ventas ligadas a un vehículo).

Para vender sin identificar al comprador, deja los datos vacíos: será consumidor final (máximo USD 50).

Errores comunes

«La Cédula o el Ruc del Cliente es Inválida…»

Causa: la cédula no tiene 10 dígitos o el RUC no tiene 13, tiene letras, espacios o guiones, o elegiste un tipo que no corresponde (por ejemplo, un RUC con tipo Cedula). El número aparece pegado al final del mensaje. Solución: corrige el número o el Tipo Identificacion. Para extranjeros usa Pasaporte o Identificacion del Exterior.

«Sri no disponible!»

El servicio de consulta del SRI no respondió. Espera unos minutos y vuelve a intentar, o escribe los datos a mano: no es obligatorio usar el botón.

El SRI no devuelve datos para una cédula

Algunas personas sin RUC no aparecen en la consulta. Escribe el nombre y la dirección a mano.

«El Cliente ya Existe» al pulsar Nuevo

Esa identificación ya está registrada. Búscala en el campo Cliente. Si necesitas otra dirección para el mismo cliente, crea una sucursal en Clientes/Proveedores → Ver Clientes.