Ampliar tu cuenta: comprar adicionales o subir de plan a mitad del periodo

Para qué sirve

Si tu cuenta se queda corta antes de que venza el plan, tienes dos caminos sin esperar la renovación:

• Comprar adicionales: amplías solo lo que te falta (un usuario más, otra sucursal, más comprobantes, un módulo) y mantienes tu plan.
• Subir de plan: pasas a un plan mayor con todo lo que incluye.

Antes de empezar

• Solo el titular de la cuenta ve estos botones.
• Están disponibles para las cuentas que pagan su plan directamente en el sistema. Si tu plan te lo da un distribuidor, pídeselo a tu proveedor.
• Necesitas un plan pagado. Con el plan Gratuito no aparecen: primero contrata un plan con Suscribirse / Contratar / Renovar.
• No debes tener otra suscripción pendiente de pago. Si la tienes, verás «Tiene una suscripción pendiente de pago. Págala o elimínala antes de…».

Comprar adicionales paso a paso

1. En el Escritorio, baja hasta el panel Detalle de tu plan.
2. Haz clic en Comprar adicionales.
3. Arriba verás lo que usas hoy (empresas, establecimientos, puntos de emisión, usuarios).
4. Escribe la cantidad que necesitas en cada casilla: Establecimiento adicional, Punto de emisión adicional, Usuario adicional, Empleado adicional (Nómina) y, si tu plan lo admite, Empresa adicional y Comprobantes adicionales.
5. Si quieres un módulo, márcalo en la sección Módulos.
6. Revisa la cotización: subtotal, IVA, total y los meses que se cobran.
7. Elige la Forma de pago: depósito o transferencia (activación de 1 a 48 horas) o tarjeta de crédito o débito (activación inmediata).
8. Haz clic en Contratar y completa el pago en la ventana de pago que aparece.

Empresas adicionales

Solo aparecen si tu plan admite más de una empresa (RUC), con un máximo de 3 empresas en total.

Función poco conocida: comprobantes adicionales sin cambiar de plan

En algunos planes puedes comprar más comprobantes sin subir de plan:

• Solo en planes que lo admiten (planes ilimitados, de integración, contables con bolsa anual y algunos personalizados grandes) y contratados por 12 meses o más.
• Se compran de 100 en 100.
• El precio unitario baja mientras más compras (tarifa por rangos).
• Se suman a tu plan y vencen con él.

Si en la ventana no aparece la casilla Comprobantes adicionales, tu plan no los admite: la salida es Subir de plan.

Subir de plan paso a paso

1. En Detalle de tu plan, haz clic en Subir de plan.
2. En Plan al que quieres subir elige el plan mayor.
3. Revisa la cotización: pagas la diferencia entre ambos planes, recibes todos los comprobantes de diferencia y tu plan sigue venciendo el mismo día.
4. Si pasas a un plan contable, marca la casilla de aceptación del aviso contable.
5. Elige la Forma de pago y haz clic en Subir de plan.

A mitad del periodo solo se puede subir. Para bajar de plan, elige el plan menor cuando renueves.

Errores comunes

• «Ya tiene ese plan.»: elegiste tu plan actual.
• «El plan X no cubre lo que la cuenta ya usa (…)»: el plan elegido tiene menos establecimientos, puntos o usuarios de los que usas. Elige uno mayor.
• «No tiene un plan pagado vigente; contrate un plan nuevo.»: tu plan venció o es gratuito. Usa Suscribirse / Contratar / Renovar.
• «De un plan contable a uno de facturación solo se puede pasar al renovar.»
• «No hay planes mayores disponibles para su cuenta»: ya tienes el plan más alto. Puedes comprar comprobantes adicionales si tu plan los admite.
• «Seleccione la forma de pago»: elige depósito/transferencia o tarjeta.

Preguntas frecuentes

Compré y todavía no veo el cambio

Con tarjeta la activación es inmediata. Con depósito o transferencia se activa cuando se verifica el pago (de 1 a 48 horas). No hace falta cerrar sesión: una vez activado, el cambio aparece solo en menos de un minuto al abrir otra pantalla.