Avisos del asistente: SRI caído, rechazos y comprobantes de días anteriores

Avisos automáticos al entrar

Cuando entras a una pantalla, el personaje te muestra en un globo lo importante. Cada aviso depende de que tengas encendida su habilidad (en tu nombre → Asistente):

• Comprobantes de días anteriores que no se autorizaron (en borrador, con error o sin respuesta del SRI).
• Comprobantes con error en el SRI.
• Cupo de comprobantes usado en 80 % o más, o agotado.
• Firma electrónica que vence en 30 días o menos.
• Cuentas por cobrar vencidas (te ofrece mandar un recordatorio).
• Módulos por vencer y plan que vence en 15 días o menos.
• Cambios de régimen del SRI que afecten a tu cuenta.

Estos avisos se recalculan cada 5 minutos. El aviso de SRI caído es inmediato.

Aviso en vivo cuando el SRI está caído

Si el SRI deja de responder, el primer aviso es «⚠️ El SRI está caído desde las HH:MM», indicando el ambiente:

• Producción: puedes seguir emitiendo normal. Lo que envíes queda en cola y se manda solo al SRI cuando vuelva.
• Pruebas: vuelve a enviar tus comprobantes cuando el SRI responda.

El asistente te avisa apenas el SRI vuelve.

Avisos en vivo de autorizados y rechazados

Con la habilidad Comprobantes y SRI encendida, el asistente reacciona en el momento en que el SRI autoriza o rechaza un comprobante, y te ofrece explicar el error. Si está minimizado, igual avisa: la pestaña muestra un punto rojo y el número de mensajes no leídos.

Comprobante rechazado: el asistente te explica el motivo

1. Toca la pregunta rápida ¿Tengo errores en el SRI? o escribe «¿Por qué se rechazó mi última factura?».
2. El asistente revisa el estado y te explica el motivo en palabras simples.
3. Si se puede reprocesar, te lo propone (con tarjeta de confirmación).
4. Si hay que corregir datos, te deja un botón para abrir la factura, retención, guía o compra y te dice exactamente qué cambiar.

Comprobantes de días anteriores: pasarlos a hoy

El SRI exige que el comprobante se transmita el mismo día de su fecha de emisión. Un comprobante de ayer que no se autorizó ya no lo acepta (error FECHA EMISION EXTEMPORANEA).

1. Pregunta «¿Qué tengo pendiente?». El asistente lista los comprobantes de los últimos 30 días en borrador, con error o sin respuesta.
2. Si es una factura y tú se lo pides («pásala a hoy»), te muestra una tarjeta.
3. Al tocar «Sí», antes consulta al SRI si ya estaba autorizada. Si lo estaba, no cambia nada y la deja marcada como autorizada.
4. Si no lo estaba, le pone la fecha de hoy (con nueva clave de acceso, y actualiza su cuenta por cobrar) y la envía al SRI: «Listo: la factura … ahora tiene fecha … y ya va camino al SRI».

Para otros tipos de comprobante (retenciones, guías, notas), el asistente te da el botón para abrirlos y editarlos.