¿Qué es la energía?
La energía son los créditos que el asistente usa para conversar contigo con inteligencia artificial (IA). La ves en la cabecera del chat como una pastilla ⚡ %: es lo que te queda de la energía de este año.
Gastan energía las conversaciones con IA: preguntas escritas con tus palabras, crear comprobantes, leer fotos o PDF, hacer gráficas. No gastan energía los botones de preguntas rápidas, los avisos al entrar ni pasar con una persona.
¿Cuánta energía tengo?
- Regalo anual: todo dueño de cuenta con un plan pagado vigente recibe energía de regalo cada año calendario (de enero a diciembre). No se acumula de un año a otro.
- Plan gratuito: no incluye energía. Puedes usar el modo básico (preguntas rápidas y avisos).
- Módulo «Asistente con IA»: te da mucha más energía, proporcional a los días que tenga contratados.
Cuando tienes varias fuentes de energía, el sistema descuenta primero de la que vence antes.
Aviso de poca energía
Cuando te queda 20 % o menos, el asistente te lo dice con un mensaje al final de una respuesta (una vez por sesión) y te deja un botón Recargar energía, que abre la pantalla de Módulos.
¿Qué pasa cuando se acaba?
El asistente no se queda mudo: pasa al modo básico gratuito.
- Siguen funcionando las preguntas rápidas, los avisos, la charla simple y pasar con una persona.
- Deja de conversar con IA y de leer archivos.
- Te avisa una vez por sesión: «Me quedé sin energía de IA por este año 😴…».
Si no tienes plan activo ni el módulo, el mensaje es: «Para conversar conmigo con inteligencia artificial necesitas un plan activo o el módulo de IA…».
Cómo conseguir más energía
- Haz clic en Recargar energía en el chat, o entra a Escritorio → Módulos.
- Busca la tarjeta Asistente con IA.
- Si ves el botón Comprar, tócalo: te lleva al escritorio con el módulo marcado en la compra de adicionales. Elige la forma de pago y confirma.
- Si la tarjeta dice Pídeselo a tu proveedor, tu proveedor es quien lo activa: contáctalo.
Preguntas frecuentes
Ya tengo el módulo «Asistente con IA» y me quedé sin energía. ¿Qué hago?
La tarjeta del módulo solo dirá Activo. Toca el ícono de audífonos del chat (Hablar con una persona) y pide más energía al área de ventas o de renovaciones; si eres cliente de un proveedor, contáctalo directamente. Mientras tanto, las preguntas rápidas siguen funcionando.
¿La energía se ve en dólares?
No. Se muestra solo como porcentaje de energía del año.
¿El regalo anual se suma si no lo uso?
No. La energía de regalo es del año calendario y no pasa al siguiente.
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