Notas de crédito: plazo, factura ya anulada y el listado

Notas de crédito: plazo, factura ya anulada y el listado

La nota de crédito corrige una factura ya autorizada: una devolución, un descuento posterior o un error en los valores. Se emite desde Comprobantes Electrónicos → Notas De Créditos → Nuevo indicando la factura de sustento.

Antes de empezar

• Necesitas la factura de sustento autorizada por el SRI (no en borrador ni con error).
• El comprador de la nota de crédito debe ser el mismo cliente (y el mismo tipo de identificación) de la factura.

Datos del documento sustento

1. En Documento Sustento escribe la fecha de la factura: no puede ser mayor a la fecha de hoy ni mayor a la fecha de la nota de crédito.
2. El número de la factura va en el formato 001-001-000000123 (3 dígitos de establecimiento, 3 de punto de emisión y 9 de secuencial: 15 dígitos en total).
3. Completa el Motivo (por ejemplo «Devolución de mercadería»): es obligatorio.

Errores comunes

«La factura … ya esta anulada y no admite nota de credito»
Causa: la factura de sustento fue anulada ante el SRI. Acreditar una factura anulada duplicaría la devolución del inventario y dejaría al cliente con saldo a favor dos veces, así que el sistema lo bloquea.
Solución: si de verdad necesitas devolverle dinero al cliente, emite la nota de crédito marcando «No aplicar a factura» en la cabecera: queda como un anticipo del cliente, sin ligarse a ningún documento.

«El tipo de identificacion no coincide con el de la factura…» / «Deben ser el mismo comprador»
Causa: elegiste un cliente distinto al que aparece en la factura (o con otro tipo de identificación).
Solución: busca y selecciona exactamente el mismo cliente de la factura de sustento.

El listado de notas de crédito

En Notas De Créditos → Todos filtras por fecha, cliente y estado, y por cada fila tienes:

• Editar: solo si está en Borrador, Devuelta o No Autorizada.
• Ver Factura: abre la factura de sustento (si la nota de crédito está ligada a una).
• Imprimir: el formato A4 de la nota de crédito.

Reenviar el correo, volver a generar el PDF o anular una nota de crédito ya autorizada se hacen desde Documentos Enviados SRI, igual que con cualquier otro comprobante.