Para qué sirve
El Firmador de Documentos deja firmar electrónicamente cualquier PDF (contratos, actas, solicitudes) con la misma firma electrónica (.p12) que usas para facturar. No necesitas otro programa ni certificado aparte.
Antes de empezar
- Lo usa el titular de la cuenta, con la firma electrónica de la empresa ya configurada.
- Tu cuenta necesita un plan de pago vigente (cualquier plan pagado sirve). Con el plan Gratuito, el Firmador muestra el aviso «Necesita un plan vigente» y no deja firmar hasta que renueves o compres un plan.
- Se abre desde la URL /plataforma/modulofirmador (o el enlace de tu menú, según tu proveedor).
Firmar un PDF paso a paso
- Haz clic en la zona de carga o arrastra el PDF (máximo 10 MB).
- Elige el Formato de firma: Texto, QR + Texto (el predeterminado) o Invisible; y la Razón de firma (General, Aprobado, Revisado, Conforme, Autorizado o un motivo personalizado).
- En el visor, navega con las flechas a la página donde quieres el sello y arrástralo a la posición exacta (puedes cambiar su tamaño).
- Pulsa Firmar Documento.
- El sistema envía un código de 6 dígitos al correo del usuario titular. Escríbelo en Verificación de Firma y confirma.
- El PDF firmado se descarga automáticamente y queda guardado en el Historial.
Historial: cuánto se guardan tus documentos firmados
El Historial muestra cada PDF firmado con botones Descargar y Eliminar. Los documentos se borran automáticamente a los 30 días (un proceso los elimina cada madrugada), así que descarga y guarda tu propia copia antes de ese plazo.
Errores comunes
«El certificado de firma electrónica venció el dd/mm/aaaa. Renueve su firma electrónica para poder firmar documentos.»
El sistema revisa la vigencia de tu firma antes de firmar. Si venció, no firma ningún PDF hasta que subas una firma vigente en Configuración → Empresas → Editar.
«El codigo de verificacion ha expirado. Solicite uno nuevo.»
El código dura 5 minutos y solo vale el último que se envió. Pulsa Reenviar código en el modal de verificación y usa el nuevo.
«El codigo de verificacion es incorrecto.»
Revisa que estés escribiendo el último código recibido (si firmaste en dos pestañas a la vez, la segunda reemplaza el código de la primera). Revisa también la carpeta de spam y que el correo de tu perfil (Perfil → Mis Datos) sea el correcto.
«Necesita un plan vigente»
Tu cuenta no tiene un plan de pago activo. Renueva o contrata un plan desde Suscripciones; con el plan Gratuito no se puede usar el Firmador.
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