Cómo funciona la anulación
Anular un comprobante autorizado siempre tiene que pasar por el SRI. El sistema solo da de baja el comprobante en tus libros cuando el SRI confirma que está ANULADO. Mientras tanto el comprobante sigue vigente, porque ante el SRI todavía lo está.
- En SRI en línea: entra a Facturación Electrónica → Producción → Anulación → Solicitud de Anulación y presenta la solicitud sobre el comprobante.
- El receptor la acepta: tu cliente (o tu proveedor, si es una retención o liquidación) debe aceptar la anulación en su SRI en línea. Mientras no la acepte, el SRI la muestra como Pendiente de anular.
- En el sistema: en Documentos Enviados SRI pulsa Anular Comprobante en esa fila. Puedes hacerlo antes o después del paso 1.
Qué pasa al pulsar «Anular Comprobante»
El sistema consulta en ese momento el estado del comprobante en el SRI:
- El SRI ya lo tiene ANULADO → se da de baja en ese momento: se devuelve el inventario, se anula la cuenta por cobrar (o por pagar) y se anula el asiento contable. El comprobante pasa a Anulado.
- El SRI lo tiene «Pendiente de anular» (falta que el receptor acepte) → queda Pendiente de anulación. No se cambia nada en tus libros todavía.
- El SRI todavía lo tiene AUTORIZADO (aún no presentas la solicitud) → también queda Pendiente de anulación, y el sistema te recuerda presentarla en SRI en línea antes del plazo.
El sistema revisa el SRI cada hora y te avisa
No tienes que volver a pulsar nada. Cada hora el sistema consulta en el SRI tus comprobantes pendientes de anulación y te avisa en la campanita del sistema, por correo y con el asistente cuando pasa algo:
- Detectamos tu solicitud en el SRI: ya la presentaste y falta que el receptor la acepte.
- Anulación completada: el SRI la anuló y el sistema ya la dio de baja (inventario, cartera y asiento).
- Anulación rechazada: el receptor no la aceptó, o el SRI no la completó. El comprobante sigue vigente y no se cambió nada. Si aún debes anularlo, vuelve a presentar la solicitud en SRI en línea y pulsa Anular de nuevo; si ya pasó el plazo, corrígelo con una nota de crédito.
- Venció el plazo: la solicitud nunca se presentó en el SRI antes del plazo. El comprobante sigue vigente; si debes corregirlo, usa una nota de crédito.
- Recordatorio: si al día siguiente el SRI aún no tiene tu solicitud, te recordamos presentarla.
Dónde ver tus anulaciones
En Documentos Enviados SRI pulsa el botón Anulaciones (arriba a la derecha). Ahí ves todas tus anulaciones: pendientes, completadas, rechazadas, con plazo vencido y las que se hicieron por fuera del sistema, con su estado en el SRI, el plazo y un botón para consultarlas otra vez.
Consultar el estado de un comprobante en el SRI
En Documentos Enviados, los comprobantes de los últimos 59 días tienen el botón Consultar estado en el SRI (el SRI no permite consultar comprobantes más antiguos). Te dice si está autorizado, anulado o con anulación pendiente; si el SRI ya lo anuló y aquí no, el sistema lo da de baja en ese momento y te avisa.
Al emitir una nota de crédito, cuando eliges la factura el sistema consulta su estado en el SRI automáticamente: si está anulada, no permite la nota de crédito.
Antes de generar el ATS
En la pantalla del ATS la casilla Verificar con el SRI antes de generar (marcada por defecto) revisa en el SRI los comprobantes que emitiste en el mes. Si alguno se anuló en SRI en línea, se da de baja antes de generar el ATS para que tu declaración coincida con el SRI. Verás el avance y un resumen. Los comprobantes de más de 59 días no se pueden verificar.
Si alguien anula directamente en SRI en línea
Lo correcto es anular siempre desde Documentos Enviados. Si alguien anula un comprobante directamente en SRI en línea, el sistema también lo detecta, lo da de baja en tus libros y te avisa (campanita, correo y asistente), y deja constancia en tu bitácora. Si nadie de tu equipo lo anuló, revisa quién tiene acceso a tu clave del SRI.
Plazo para anular
El SRI permite solicitar la anulación hasta el día 7 del mes siguiente a la fecha de emisión (si ese día cae en fin de semana, el siguiente día hábil; los feriados no se toman en cuenta en el cálculo). Pasado ese plazo verás:
«El comprobante superó el plazo del SRI para anular (hasta el dd/mm/aaaa). Fecha del comprobante aaaa-mm-dd»
Después del plazo, la corrección se hace con una nota de crédito (salvo consumidor final, ver abajo).
«Cancelar anulación»
Sirve para reactivar en el sistema un comprobante que se marcó como anulado por error. Solo se permite si el SRI lo tiene AUTORIZADO: si en el SRI está anulado o pendiente de anular, no se puede reactivar, porque tus libros quedarían con un comprobante que no tiene validez tributaria.
Antes de anular: pagos y notas de crédito
Si la factura tiene pagos registrados o notas de crédito vigentes, el sistema no deja anularla (tampoco dejarla pendiente) hasta que los resuelvas: elimina primero los pagos en Cuentas por Cobrar o anula las notas de crédito. Así, cuando el SRI la anule, se puede dar de baja sin dejar nada colgando.
«Desde el 01/01/2026 el SRI no permite anular facturas emitidas a Consumidor Final»
Causa: la factura es a consumidor final (identificación 9999999999999) y fue emitida en 2026 en adelante. Por la normativa vigente (Res. NAC-DGERCGC25-00000017), desde esa fecha esas facturas ya no se pueden anular ni corregir con nota de crédito.
Qué hacer: no hay anulación ni nota de crédito posible para ese comprobante; registra el ajuste que corresponda de forma interna, según indique tu contador.
«El SRI no responde, intente en unos minutos»
Causa: el servicio del SRI no respondió a tiempo (está lento, en mantenimiento o hubo un corte). No es un problema de tu comprobante.
Qué hacer: espera unos minutos y pulsa Anular Comprobante de nuevo. Mientras el SRI no responda, el sistema no anula nada sin confirmarlo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi comprobante sigue vigente si ya pulsé Anular?
Porque el SRI todavía no lo anula (falta presentar la solicitud o que el receptor la acepte). En cuanto el SRI lo anule, se dará de baja solo y te avisaremos.
¿Qué pasa con el inventario y la contabilidad al anular?
Cuando el SRI confirma la anulación, el sistema devuelve al inventario lo que se había descontado, anula la cuenta por cobrar o por pagar y anula el asiento contable del comprobante.
¿Y si el receptor rechaza la anulación?
No se cambia nada: el comprobante sigue vigente en el SRI y en el sistema, y te avisamos para que decidas si vuelves a solicitarla o emites una nota de crédito.
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