Avisos de cupo del plan: 80 %, 95 % y comprobantes agotados

Para qué sirve

Tu plan incluye una cantidad de comprobantes electrónicos al mes o al año. El sistema te avisa antes de que se agoten, para que decidas con tiempo si subes de plan, compras comprobantes adicionales o renuevas.

Las franjas del escritorio

• Franja amarilla: ya usaste el 80 % o más de tu cupo. Muestra una fecha estimada de cuándo se acabarían al ritmo actual.
• Franja roja: llegaste al 95 % o se agotó el cupo. Si se agotó, ya no puedes emitir comprobantes hasta que subas de plan, compres adicionales o renueves.

Estos avisos también te llegan por correo electrónico.

«No dispone de comprobantes»: al intentar emitir sin cupo

Si tu plan se agotó y de todas formas intentas guardar un comprobante (por ejemplo, en Comprobantes Electrónicos → Facturas → Nuevo), el sistema te detiene con un mensaje que indica cuántos comprobantes usaste, el periodo y qué puedes hacer: subir de plan, comprar comprobantes adicionales (si tu plan lo permite) o renovar.

Si estás importando o facturando varios documentos de golpe y lo que intentas emitir supera lo que te queda de cupo, el sistema también te avisa antes de completar la operación.

Preguntas frecuentes

¿Dónde compro comprobantes adicionales?

Desde el aviso del escritorio o desde Configuración → Módulos → Comprar adicionales, si tu plan lo permite.

Ya compré adicionales pero el sistema sigue sin dejarme emitir

El estado del cupo se refresca cada 10 minutos; espera un momento y vuelve a intentar. Si el problema sigue, contacta a soporte.