Cambiar de empresa, establecimiento, punto de emisión o ambiente desde la barra superior

Para qué sirve

En la barra superior, el botón con el logo y el nombre de tu empresa abre un selector para cambiar la empresa, el establecimiento, el punto de emisión o el ambiente con el que vas a trabajar. Todo lo que emitas después sale con esos datos.

Pasos

1. Haz clic en el logo o el nombre de la empresa, en la barra superior.
2. Elige la Empresa (si tienes más de una).
3. Elige el Establecimiento.
4. Elige el Punto de Emisión.
5. Elige el Ambiente (Pruebas o Producción).
6. Haz clic en Cambiar.

Qué puede cambiar cada rol

• Dueño de la cuenta: empresa, establecimiento, punto de emisión y ambiente, sin restricción.
• Vendedor con «Acceso a Empresa»: establecimiento, punto de emisión y ambiente dentro de esa empresa.
• Vendedor con «Acceso a Establecimiento»: punto de emisión y ambiente dentro de ese establecimiento.
• Vendedor con «Acceso a Punto Emisión»: no puede cambiar nada desde este selector; trabaja siempre en el punto que tiene asignado.

El ambiente (Pruebas/Producción) queda guardado en el punto de emisión

Cambiar entre Pruebas y Producción en este selector no afecta solo a tu sesión: el ambiente elegido se guarda en el punto de emisión, así que afecta también a los demás usuarios que trabajen en ese mismo punto y a la credencial de API que lo use.

Solo el dueño cambia el ambiente

El cambio de ambiente desde la barra superior y desde la configuración del punto de emisión solo lo puede hacer el dueño de la cuenta. Si eres vendedor, el selector de Ambiente no aparece: trabajas siempre en el ambiente que tenga configurado el punto de emisión que usas.

«Errores en el Cambio de Empresa, No existe Punto de Emision» al pulsar Cambiar

Aparece si el establecimiento que elegiste no tiene ningún punto de emisión activo, o si tu nivel de acceso de vendedor no te permite elegir ese punto.

Solución: el dueño crea o activa un punto de emisión en ese establecimiento desde Configuración → Empresas, o le da al vendedor un nivel de acceso mayor.

Cambiar de cuenta sin cerrar sesión (varias cuentas con el mismo correo)

Si tienes varias cuentas (varios RUC) registradas con el mismo correo, el menú de usuario (arriba a la derecha) muestra la opción Cambiar de cuenta con cada usuario y su RUC. Haz clic en la cuenta a la que quieres entrar y el sistema te lleva a ella, respetando la verificación en dos pasos si la tienes activada.

Preguntas frecuentes

«No puedes cambiar a esa cuenta.»

Aparece si intentas cambiar a una cuenta que no está asociada a tu correo. Vuelve a iniciar sesión con el usuario correcto de esa cuenta.