Errores al importar clientes, proveedores y transportistas desde Excel

Para qué sirve

Si la importación de clientes, proveedores o transportistas no se completa, aquí están los motivos de rechazo reales y cómo corregir el Excel o el CSV.

Antes de llenar el archivo

• «Modelo de importación incorrecto: la primera fila debe empezar con las columnas identificacion y tipo_identificacion.»
• «Columnas insuficientes o modelo de importación incorrecto.» — usa el botón Descargar Modelo de Importación y no cambies el orden de las columnas. El mínimo de columnas es distinto según lo que importas: 6 para clientes y proveedores, 4 para transportistas.
• «Solo se aceptan archivos .xlsx o .csv.» / «Debe seleccionar un archivo.»

Motivos de rechazo por fila

• «la identificación no puede estar vacía»
• «el nombre o razón social no puede estar vacío»
• «falta el tipo de identificación (04 RUC, 05 cédula, 06 pasaporte, 07 consumidor final, 08 exterior, 09 placa)»
• «tipo de identificación inválido (X): debe ser 04, 05, 06, 07, 08 o 09»
• «X: El RUC debe tener 13 dígitos, solo números» o «X: La cédula debe tener 10 dígitos, solo números» — solo se revisa el formato (cantidad de dígitos y que sean solo números); el sistema ya no comprueba el dígito verificador, así que un RUC recién autorizado por el SRI (por ejemplo de una sociedad nueva) entra sin problema.
• «el correo X no tiene forma de correo» — puedes escribir varios correos en la misma celda separados por coma o punto y coma; si uno está mal escrito, el mensaje te dice cuál.
• «esta identificación ya viene en la fila N de este mismo archivo» — no repitas la misma identificación dos veces en el Excel.
• Al importar transportistas, además se exige la placa: una fila sin placa se rechaza.

Clientes, proveedores o transportistas que ya existen

Si la identificación que importas ya está registrada (activa o desactivada), esa fila no se vuelve a crear: queda tal cual estaba (si estaba desactivada, sigue desactivada; actívala a mano si vas a usarla). Solo los eliminados se crean de nuevo al importarlos.

Descargar las filas con error

Cuando el sistema rechaza filas, usa el botón Descargar las filas con error: te da un CSV con la fila, la identificación, el nombre y el motivo exacto, para corregir más rápido.

Preguntas frecuentes

Mi RUC es válido en el SRI pero la importación lo rechazó

Revisa que tenga exactamente 13 dígitos numéricos, sin espacios ni guiones. Si el formato está bien y aun así lo rechaza, puedes crear ese proveedor, cliente o transportista a mano: ahí tampoco se exige el dígito verificador.