Pagar la suscripción con tarjeta, cambiar la forma de pago o eliminar una suscripción

Para qué sirve

Desde la ventana de pago pendiente puedes pagar con tarjeta, cambiar la forma de pago o eliminar una suscripción que no vas a pagar.

Antes de empezar

• Solo el titular de la cuenta, en cuentas que pagan su plan directamente en el sistema.
• Con tarjeta la activación es inmediata, 24/7.

Pagar con tarjeta

1. Al contratar, elige la forma de pago Tarjeta Crédito/Debito. Si ya habías elegido transferencia, en la ventana Tienes un Pago Pendiente pulsa Pagar con tarjeta.
2. Se abre la ventana Pagar con Tarjeta de la pasarela de pago. Ingresa los datos de tu tarjeta y confirma.
3. Si el pago se aprueba, verás Pago Aprobado y tu servicio se activa de inmediato. Si la tarjeta no es aprobada, aparece un aviso rojo: intenta con otra tarjeta o paga por transferencia.

Cambiar la forma de pago

En la ventana de pago pendiente usa Pagar con tarjeta o Pagar con Transferencia/Deposito. No se puede cambiar cuando:

• «No se puede Cambiar la forma de pago porque se encuentra pagado»
• «Su pago está en revisión; no se puede cambiar la forma de pago»
• «Ya abonó una parte en efectivo; pague el saldo por transferencia/depósito.»
• «Indicó que emitirá retención: con tarjeta no se puede retener. Quite la retención o pague por transferencia/depósito.»

Eliminar una suscripción que no vas a pagar

1. En la ventana de pago pendiente, haz clic en Eliminar Suscripción.
2. Confirma.

Útil si te equivocaste al cotizar o si quieres crear otra (no se puede crear una nueva mientras haya una sin completar). Solo se puede eliminar si:

• No está pagada («No se puede eliminar porque ya está pagada.»).
• No tiene un pago en revisión («Su pago está en revisión; no se puede eliminar…»).
• No tiene factura emitida («Esta suscripción ya tiene factura emitida; no se puede eliminar…»).
• No tiene abonos en efectivo («Ya abonó una parte en efectivo; no se puede eliminar…»).

Me equivoqué de plan y ya pagué: ¿se puede revertir?

Comunícate con soporte de tu proveedor lo antes posible. Una suscripción se puede revertir dentro de los 3 días siguientes a su activación, siempre que no hayas emitido comprobantes con lo contratado. El valor queda como crédito a favor para otra compra; la devolución del dinero solo procede con autorización. No se hace desde la pantalla.