Contratar o renovar tu plan paso a paso (varios años, adicionales y bajar de plan)

Para qué sirve

Desde el Escritorio puedes contratar un plan nuevo o renovar el actual, pagarlo por depósito, transferencia o tarjeta y elegir pagar varios años por adelantado.

Antes de empezar

• Solo el titular de la cuenta, en cuentas que pagan su plan directamente en el sistema. Si tu plan te lo da un distribuidor, renueva con tu proveedor.
• No debes tener otra suscripción sin completar (pendiente de pago, en verificación o con pago rechazado).

Pasos

1. En el Escritorio, panel Detalle de tu plan, haz clic en Suscribirse / Contratar / Renovar.
2. En Renovación/Compra de Plan, elige el Plan.
3. Elige la Duracion del Plan.
4. Revisa la cotización (explicada abajo) y el Detalle a pagar con subtotal e IVA.
5. Elige la Forma de Pago: Deposito Bancario o Transferencia Bancaria (activación de 1 a 48 horas) o Tarjeta Crédito/Debito (activación inmediata 24/7).
6. Si quieres, marca Renovación Automática y Pagos Automaticos.
7. Haz clic en Suscribirse. Se abre la ventana de pago pendiente para que registres tu pago.

¿Pierdo los días que me quedan si renuevo antes?

No. Si tu plan sigue vigente, la renovación empieza al día siguiente del vencimiento actual. La cotización te lo indica: «… esta renovación empieza el …, no pierde los días que le quedan.»

Pagar varios años por adelantado (función poco conocida)

En Duracion del Plan aparecen opciones de 2, 3, 4 y 5 Años, con el ahorro indicado:

• Planes de facturación: 5 % (2 años), 8 % (3 años), 10 % (4 años) y 12 % (5 años) de descuento.
• Planes contables: sin descuento.
• Cada año trae su cupo anual completo de comprobantes.
• Los planes personalizados solo se contratan por 1 año.

Adicionales y módulos en la renovación

La cotización muestra:

• Adicionales de su cuenta: los usuarios, establecimientos o puntos que usas por encima del plan. Puedes agregar más, pero nunca menos del mínimo que ya usas.
• Módulos: los que se renuevan con el plan (puedes desmarcarlos) y + Agregar módulos para sumar otros. Se cobran por el periodo del plan y vencen con él.
• Módulos ya pagados: los que tienen tiempo pagado no se cobran ahora y siguen activos hasta su fecha.

Errores comunes

«Tiene la suscripción #N sin completar (…)»

Tienes otra suscripción pendiente de pago, en verificación o con pago rechazado. Págala, vuelve a subir el pago o elimínala (si no tiene pago ni factura) antes de crear otra.

«Ya tiene registrada su renovación (…)»

Ya renovaste. Si necesitas más desde hoy, usa Subir de plan.

«Para bajar a … primero debe …»

Para bajar de plan al renovar, primero reduce lo que no cabe en el plan menor (empresas, establecimientos, puntos de emisión o usuarios). El mensaje te dice qué desactivar.

«A mitad del periodo solo se puede subir de plan…»

Para bajar de plan, elige el plan menor cuando renueves.