Verificación en dos pasos: activarla, ingresar con el código y exigirla a tus vendedores

Para qué sirve

Con la verificación en dos pasos, aunque alguien conozca tu contraseña no podrá entrar sin el código de 6 dígitos que genera una app en tu celular. Es gratis y se configura en un minuto.

Antes de empezar

• Instala en tu celular Google Authenticator o Authy (gratis en Play Store y App Store).
• Solo el titular de la cuenta la activa para sí mismo. A los vendedores se la exige el titular.

Activarla paso a paso

1. Entra a Configuración → Perfil. En el recuadro Protege tu cuenta en 1 minuto haz clic en Activar ahora. (El mismo botón aparece en un aviso del Escritorio.)
2. Abre la app en tu celular y escanea el código QR. Si no puedes escanear, usa la Clave manual (botón Copiar).
3. Escribe en Código de tu app los 6 dígitos que muestra la app.
4. Haz clic en ✓ Confirmar y activar.
5. Aparecen tus 8 códigos de recuperación. Guárdalos en un lugar seguro (impresos o en un gestor de contraseñas): cada uno sirve una sola vez y no se volverán a mostrar.
6. Haz clic en Entendido, continuar.

Desde ahora, tu Perfil muestra Verificación en dos pasos activada.

Ingresar con la verificación

1. Escribe tu usuario y contraseña como siempre.
2. Aparece Verificación en dos pasos: escribe el código de 6 dígitos de tu app.
3. Haz clic en Verificar.

¿Perdiste tu teléfono? En la misma pantalla escribe uno de tus códigos de recuperación en lugar del código de la app.

Desactivarla

1. Entra a Configuración → Perfil.
2. En el recuadro de verificación activada, escribe un código actual de tu app (o un código de recuperación).
3. Haz clic en Desactivar y confirma.

Si no tienes ni el celular ni los códigos de recuperación, pide a soporte de tu proveedor que te la quite tras verificar tu identidad.

Exigirla a un vendedor o cajero (función poco conocida)

1. Entra a Configuración → Vendedores.
2. En el listado, haz clic en el botón de escudo gris (Exigir 2FA a este vendedor) y confirma.
3. Verás «Se activó la verificación en dos pasos para el vendedor. Se le pedirá enrolarse en su próximo ingreso.»
4. En su próximo ingreso, el vendedor verá Configura tu verificación en dos pasos, escaneará el QR y confirmará con Confirmar y continuar.

Si el vendedor pierde el celular, haz clic en su botón de escudo verde (2FA activada — clic para quitar) y confirma.

Errores comunes

«El código no es válido. Escanea el QR con tu app y vuelve a intentar.»

• Activa la hora automática en tu celular: si la hora está desfasada, los códigos no coinciden.
• Escanea el QR que está en pantalla ahora: cada vez que abres Activar se genera uno nuevo y el anterior deja de servir.
• Si tienes varias cuentas en la app, revisa que copias el código de la cuenta correcta.

«Código incorrecto. Intenta nuevamente.» al ingresar

El código cambia cada 30 segundos: escribe el que se muestra en ese momento. Si sigue fallando, revisa la hora del celular o usa un código de recuperación.

«Ingresa un código válido de tu app —o un código de recuperación— para desactivar…»

Para desactivarla debes escribir un código vigente o un código de recuperación no usado.