Ambiente de pruebas y producción: solicitud de emisión en el SRI y cómo pasar a producción

Para qué sirve

El sistema trabaja en dos ambientes:

• Pruebas: para practicar. Los comprobantes no tienen validez tributaria.
• Producción: los comprobantes son reales y válidos ante el SRI.

Para emitir en cualquiera de los dos, primero debes tener aprobada la solicitud de emisión en el SRI.

Paso 1: solicitar la autorización en el SRI

1. Ingresa a SRI en Línea con tu RUC y clave.
2. Si aún no lo tienes, registra el convenio de débito: menú Pagos → Registro de convenio de Debito Bancario → Nuevo e ingresa tu cuenta bancaria. Espera unos 5 minutos.
3. En el menú elige Facturación Electrónica → Pruebas (luego repite con Producción) → Autorización → Solicitud de Emisión → Siguiente.
4. Marca todos los comprobantes (así no tendrás que pedir una inclusión más adelante) y pulsa Solicitar. Normalmente se aprueba al instante.

Paso 2: verificar la solicitud desde el sistema

1. En el Escritorio, en Primeros Pasos, ve al paso Solicitud de Emisión de Comprobantes.
2. Haz clic en Verificar Solicitudes. El sistema consulta al SRI ambos ambientes.
3. El resultado aparece en el campo Proceso.

Qué significa cada resultado

• «Aprobado Pruebas y Producción»: todo listo.
• «Falta Solicitud en Pruebas, Producción se encuentra Aprobada»: puedes avanzar; podrás autorizar en producción.
• «Falta Solicitud en Producción, Pruebas se encuentra Aprobada»: haz la solicitud en Producción en el SRI; sin ella no podrás autorizar comprobantes reales.
• «No se han realizado las solicitudes de Pruebas y Producción»: haz el Paso 1.
• «El Sri no esta disponible , no se puede verificar»: el SRI no respondió a tiempo. No es un problema de tu cuenta; intenta más tarde.

Qué cambia entre pruebas y producción

• En pruebas, el PDF lleva la marca de agua «DOCUMENTO SIN VALIDEZ TRIBUTARIA - AMBIENTE DE PRUEBAS».
• En pruebas, el correo no llega a tu cliente: solo llega al correo de copia del establecimiento.
• Cada ambiente tiene su propia numeración (secuenciales de pruebas y de producción separados).
• El Escritorio muestra el distintivo Ambiente de Pruebas o Ambiente de Producción.

Pasar a producción

Antes de cambiar, revisa: firma electrónica vigente cargada, solicitud de Producción aprobada y secuenciales de producción correctos (el último número que usaste, si vienes de otro sistema).

Tienes tres caminos:

1. En el último paso de Primeros Pasos: En que ambiente le gustaria Trabajar? → Producción.
2. En el recuadro de la empresa (arriba a la derecha): Ambiente → Producción → Cambiar.
3. En Configuración → Empresas → Ver Establecimientos → Ver Puntos emision → Editar, campo Ambiente, y Guardar Cambios.

Función poco conocida: el ambiente es por punto de emisión

El ambiente se guarda en cada punto de emisión (caja), no en la empresa. Puedes tener una caja en pruebas para capacitar a tu personal y otra en producción facturando de verdad, sin mezclar la numeración.

Ten en cuenta que al cambiar el ambiente desde el recuadro superior, el cambio queda guardado en ese punto de emisión y afecta a todos los usuarios que trabajan en esa caja (y a las integraciones que usan su clave). No pases a pruebas una caja que otros usan en producción.