Enviar tus comprobantes desde tu propio correo (SMTP propio)

Para qué sirve

Por defecto, tus comprobantes llegan a tus clientes desde el correo del sistema. Con SMTP propio se envían desde el correo de tu empresa (por ejemplo, facturacion@tuempresa.com), lo que da una imagen más profesional y hace que las respuestas te lleguen directo.

Antes de empezar

• Tu plan debe incluir SMTP propio. Si no lo incluye, la sección Configuracion Correo no aparece.
• Necesitas un correo con dominio propio. No sirven correos gratuitos como Gmail, Hotmail, Yahoo u Outlook.
• Pide a tu proveedor de correo o de hosting estos datos: servidor (host), usuario, contraseña, tipo de seguridad y puerto.

Pasos

1. Entra a Configuración → Empresas → Ver Establecimientos y haz clic en Editar en el establecimiento.
2. En Configuracion Correo, activa Utiliza Smtp Propio.
3. Llena:
   • Smtp Correo: el correo desde el que saldrán los comprobantes.
   • Smtp Host: el servidor de correo (por ejemplo, mail.tuempresa.com).
   • Smtp Usuario: normalmente el mismo correo.
   • Smtp Contraseña: la clave de ese correo (aparece oculta).
   • Smtp Seguridad: SSL o TLS.
   • Smtp Puerto: 465, 587, 2525, 25025, 25 o 26.
4. Haz clic en Guardar Cambios.
5. Vuelve a editar el establecimiento. Ahora aparece el botón Probar Correo junto al título de la sección: haz clic en él.
6. El sistema envía un correo de prueba al Correo del establecimiento. Si todo está bien verás «Correo Funcionando Correctamente».

Errores comunes

«Existe problema al conectarse con el servidor de correo» (u otro error al probar)

• Revisa que el puerto y la seguridad combinen (465 = SSL, 587 = TLS).
• Confirma el host, el usuario y la contraseña con tu proveedor de correo.
• Algunos proveedores bloquean el envío SMTP desde otros servidores: pide que lo habiliten para tu cuenta.
• Verifica que no estés usando un correo gratuito.

Mientras la prueba no funcione, desactiva Utiliza Smtp Propio para que tus comprobantes se sigan enviando con el correo del sistema.

«…su plan no incluye correo SMTP propio, así que los comprobantes se seguirán enviando con el correo del sistema.»

Tu plan no incluye esta función. Para usarla, sube a un plan que la incluya o consulta con tu proveedor.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo la sección «Configuracion Correo»?

Porque tu plan no incluye SMTP propio. Tus comprobantes se envían con el correo del sistema, usando el correo del establecimiento como dirección de respuesta.

¿El SMTP es por establecimiento?

Sí. Si tienes varias sucursales, configúralo en cada una.