Contratar un módulo y pagarlo (tarjeta o transferencia)

Antes de empezar

• Lo hace el dueño de la cuenta.
• Necesitas un plan de pago vigente. Con el plan Gratuito no se pueden comprar módulos ni adicionales.
• Si tu cuenta la administra un proveedor, no hay compra en línea: pídele el módulo a tu proveedor y él lo activa desde su panel.

Pasos para contratar

1. Entra al Escritorio y, en el recuadro de tu plan, pulsa Comprar adicionales.
2. En la sección Módulos, marca los que quieras contratar.
3. Revisa la cotización que aparece debajo: cada módulo, su precio, subtotal, IVA y total.
4. En Forma de pago elige:
   • Tarjeta de crédito o débito (activación inmediata).
   • Depósito o transferencia bancaria (activación de 1 a 48 horas), tras validar el comprobante de pago que subas.
5. Pulsa Contratar. Se crea una suscripción pendiente de pago; completa el pago para activar el módulo.

Cuando el pago se aprueba, el módulo aparece en el menú en aproximadamente un minuto, sin cerrar sesión.

¿Por qué se cobra proporcional?

Un módulo comprado a mitad de tu período se cobra solo por los meses que le quedan a tu plan, para que plan y módulos venzan el mismo día. La cotización lo explica en un aviso: «Se cobra PROPORCIONAL a los N mes(es) que le quedan a su plan…». En la renovación se cobra el período completo.

Algunos módulos pueden cotizarse por año completo con su propia fecha; en ese caso la cotización lo indica.

Módulo médico: se cotiza por número de médicos

El módulo médico se cobra por cantidad de médicos (con precios por tramos). Junto a su casilla escribes cuántos médicos necesitas.

Si ya lo tienes pagado y vigente, en Comprar adicionales puedes subir el número de médicos y pagas solo la diferencia por el tiempo que le queda al módulo. Si solo lo tienes en prueba gratis, verás: «Para agregar médicos primero hay que contratar el…(una prueba gratuita no cuenta)».

Errores comunes

«La cuenta tiene el plan Gratuito: primero debe contratar un plan…»

Con el plan Gratuito ni siquiera aparece el botón Comprar adicionales. Contrata primero un plan desde Suscripciones; los módulos se agregan en esa misma suscripción.

«La cuenta no tiene un plan vigente.»

Tu plan venció. Renuévalo y luego agrega los módulos.

«Tiene una suscripción pendiente de pago. Págala o elimínala antes de contratar adicionales.»

Solo puede haber una suscripción pendiente a la vez. Abre Suscripciones, paga la pendiente o elimínala, y vuelve a intentarlo.

Preguntas frecuentes

Pagué por transferencia y el módulo no aparece

La activación tarda de 1 a 48 horas mientras se valida tu comprobante. Si pasó ese tiempo, comunícate con soporte con el número de la transferencia.

Mi cuenta es de un proveedor: ¿puedo probar el módulo?

Sí. La prueba gratis se activa desde tu cuenta; para contratarlo, pídeselo a tu proveedor.