Recordatorios de cobro por correo: a un cliente, a todos y automáticos (lunes y miércoles)

¿Para qué sirve?

El sistema puede enviar a tus clientes un correo con el detalle de sus documentos pendientes de pago. Te ahorra escribir uno por uno y ayuda a cobrar a tiempo.

Antes de empezar

• El cliente debe tener un correo registrado en su ficha.
• Solo se notifican documentos del ambiente de producción.
• Para los envíos a todos y los automáticos, el dueño de la cuenta debe activar la opción en la empresa (ver abajo).

Notificar a un cliente

1. Entra a Cuentas por Cobrar → Clientes.
2. Busca al cliente y haz clic en el ícono Notificar Cobro a Cliente.
3. Confirma con Si, Notificar!.

El correo incluye todos sus documentos pendientes, sin importar cuántos días de atraso tengan.

Notificar a todos los clientes

En Cuentas por Cobrar → Comprobantes, Clientes o General haz clic en Notificar Cobros a Todos y confirma. Se envía un correo a cada cliente con saldo pendiente y aparece «Notificados con éxito».

Si sale «No se envió ninguna notificación: la empresa no tiene activada la opción «Notificaciones de Cobros a Clientes»…», activa la opción como se explica abajo.

Función poco conocida: recordatorios automáticos

Con la opción activa, el sistema envía solo los recordatorios todos los lunes y miércoles a las 9:00 a los clientes con facturas vencidas.

1. Entra como dueño de la cuenta a Configuración → Empresas y edita tu empresa.
2. En la configuración adicional enciende Notificaciones de Cobros a Clientes y guarda.
3. Vuelve a editar la empresa: ahora aparece el campo Dias minimos para notificacion de cobro. Escribe cuántos días de atraso debe tener una factura para que se incluya (por ejemplo 3 o 5) y guarda.

Preguntas frecuentes

Un cliente dice que no recibió el correo

• Revisa que su correo esté bien escrito en Clientes/Proveedores → Ver Clientes.
• Pídele que revise su carpeta de correo no deseado.
• Confirma que la factura es de producción y que tiene saldo pendiente.

¿Puedo cambiar los días de envío automático?

No; los días (lunes y miércoles) son fijos. Lo que defines es el mínimo de días de atraso. Para un seguimiento más fino (llamadas, promesas de pago, cobrador asignado) usa el módulo de Cobranza.