Cómo leer el estado de tu plan en el Escritorio

Para qué sirve

En el Escritorio puedes ver de un vistazo cuántos comprobantes te quedan y cuándo vence tu plan. Así te adelantas antes de quedarte sin cupo.

Antes de empezar

• El estado del plan lo ve el titular de la cuenta y los vendedores con el permiso Reporte Principal.
• Los botones de contratación del panel Detalle de tu plan solo aparecen al titular de cuentas que pagan su plan directamente en el sistema.

La tarjeta «Tu plan»

Está en la fila de Resumen de Ventas, a la derecha.

• Nombre del plan: el plan que tienes contratado. Si no tienes un plan pagado verás Gratuito.
• Medidor (% Restante): porcentaje de comprobantes que todavía puedes emitir.
• Disponibles: comprobantes que te quedan. En planes ilimitados verás ILIMITADO.
• Utilizados: comprobantes que ya emitiste en el periodo del plan.
• Caduca el: fecha en que vence tu plan.

El panel «Detalle de tu plan»

Está al final del Escritorio. Repite los datos clave y reúne los botones para gestionar tu suscripción:

• Caduca el, Total del plan (comprobantes que incluye) y Utilizados.
• Suscribirse / Contratar / Renovar: contratar un plan nuevo o renovar el actual.
• Suscripciones: ver tus suscripciones y su estado.
• Comprar adicionales: sumar usuarios, establecimientos, puntos de emisión, comprobantes o módulos sin cambiar de plan.
• Subir de plan: pasar a un plan mayor manteniendo la fecha de vencimiento.

Con el plan Gratuito no aparecen Comprar adicionales ni Subir de plan: primero hay que contratar un plan.

Preguntas frecuentes

Mi vendedor no ve el plan en el Escritorio

Le falta el permiso Reporte Principal. Actívalo en Configuración → Vendedores → Permisos, categoría Reportes.

Ya renové y sigue la fecha anterior

Si renovaste antes del vencimiento, tu nuevo periodo empieza al día siguiente de la fecha actual de caducidad, así que no pierdes los días que te quedaban. Si pagaste por depósito o transferencia, el cambio se refleja cuando se verifica el pago (de 1 a 48 horas).