Perdiste el control de tu firma electrónica: actúa rápido
Si tu firma electrónica fue robada, extraviada o crees que alguien accedió a tu certificado sin autorización, es momento de actuar de inmediato. Tu firma tiene validez legal y permite firmar documentos y emitir comprobantes en tu nombre, así que un mal uso puede tener consecuencias serias. Aquí te explicamos qué hacer.
1. Revoca tu certificado cuanto antes
El primer paso es solicitar la revocación de tu certificado ante la entidad autorizada que lo emitió. La revocación inutiliza la firma, de modo que ya no pueda usarse para firmar documentos válidos. Es la medida más importante para cortar cualquier uso indebido.
2. Documenta lo ocurrido
Guarda constancia de la situación: cuándo notaste la pérdida o el robo y qué acciones tomaste. Si el extravío está relacionado con la sustracción de un dispositivo u otros documentos, considera presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades.
3. Revisa tu actividad reciente
Verifica tus comprobantes y documentos recientes para detectar cualquier emisión o firma que no reconozcas. Si tu firma está vinculada a una plataforma de facturación, revisa el historial para confirmar que no haya movimientos extraños.
Después de revocar: obtén una firma nueva
Una vez revocada la firma comprometida, necesitas un certificado nuevo para seguir operando. Sin firma no puedes emitir comprobantes electrónicos, así que conviene resolverlo rápido.
Firma nueva en menos de 1 hora
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Refuerza tus hábitos de seguridad
Con tu nueva firma, aplica buenas prácticas: guarda el certificado en un lugar seguro, mantén respaldos, protege la contraseña y nunca compartas tus credenciales. Prevenir es siempre mejor que remediar.
Facturación segura con AZUR
Con AZUR, tu firma electrónica se integra de forma segura a la plataforma. Cargas tu nuevo certificado y cada comprobante se firma y envía al SRI automáticamente, con respaldo permanente y trazabilidad de tus documentos, lo que te ayuda a mantener el control de tu operación.
Ante un robo o extravío, no esperes. Revoca tu firma comprometida y obtén una nueva en tufirma.com.ec en menos de una hora para seguir facturando con AZUR y total respaldo legal.
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