Comprobante no autorizado por el SRI: por qué pasa y cómo resolverlo

Recibir un comprobante no autorizado por el SRI es frustrante, sobre todo cuando el cliente está esperando su factura. La buena noticia es que casi siempre se debe a errores identificables y solucionables. En este artículo te explicamos por qué pasa y cómo resolverlo paso a paso.

¿Qué significa comprobante no autorizado?

Cuando emites un comprobante electrónico, el SRI lo valida antes de autorizarlo. Si detecta un problema, devuelve el estado NO AUTORIZADO o DEVUELTO, acompañado de un mensaje que indica el motivo. Ese comprobante no tiene validez tributaria hasta que corrijas el error y lo reenvíes con éxito.

Causas más comunes

1. Firma electrónica caducada o inválida

Si tu certificado digital venció o está mal configurado, el SRI rechaza el comprobante. Es una de las causas más frecuentes.

2. Datos del emisor incorrectos

RUC, establecimiento o punto de emisión mal registrados o no declarados ante el SRI.

3. Errores en la identificación del cliente

Un RUC o cédula inválido o mal escrito puede impedir la autorización.

4. Secuencial duplicado o fuera de orden

Usar un número secuencial ya utilizado genera rechazo.

5. Errores en impuestos o totales

Cálculos de IVA o totales que no cuadran con el detalle.

6. Problemas de formato del XML

Estructura del archivo que no cumple el esquema exigido por el SRI.

Cómo resolver un comprobante no autorizado

1. Lee el mensaje de error: el SRI indica el motivo; ahí está la pista principal.
2. Verifica tu firma electrónica: confirma que esté vigente y bien cargada.
3. Revisa los datos del cliente: valida el RUC o cédula.
4. Comprueba los secuenciales: asegúrate de no repetir números.
5. Revisa impuestos y totales: confirma que los cálculos cuadren.
6. Corrige y reenvía: genera nuevamente el comprobante con los datos corregidos.

Mensajes de error frecuentes

• Firma inválida: revisa tu certificado digital.
• Identificación del comprador no válida: corrige el RUC o cédula.
• Secuencial registrado: usa el siguiente número disponible.
• Error en la estructura: problema del XML, normalmente resuelto por el sistema.

Cómo prevenir rechazos

• Mantén tu firma electrónica siempre vigente y renuévala antes de que caduque.
• Valida la identificación del cliente al momento de registrarlo.
• Usa un sistema que controle automáticamente los secuenciales.
• Verifica establecimientos y puntos de emisión declarados en el SRI.

Un buen sistema reduce los rechazos

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