Primeros Pasos: la guía inicial para dejar lista tu cuenta (firma, logo, SRI y ambiente)

Para qué sirve

Cuando creas tu cuenta, el Escritorio muestra Primeros Pasos: una guía que te lleva por lo indispensable para empezar a facturar. Cada paso desaparece cuando ya está cumplido.

Antes de empezar

• Ten a mano tu archivo de firma electrónica (.p12 o .pfx) y su contraseña.
• Tu logotipo en .jpg o .png (opcional).
• Tu usuario y clave de SRI en Línea.

Paso 1: Sube la Firma Electrónica

1. Arrastra tu archivo de firma a la zona Firma Electrónica (archivo .p12/.pfx) o haz clic en Seleccionalo.
2. Escribe la Contraseña de la Firma (la del archivo .p12, no la del SRI).
3. Haz clic en Validar Firma.
4. Mira el resultado en el campo Proceso. Si la firma es válida, se guarda con su fecha de vencimiento. Si la clave es incorrecta, no se guarda y se te indica el motivo.

¿No tienes firma? Usa Solicitar firma aquí (si tu proveedor la ofrece) para sacarla en línea en unos 30 minutos.

Paso 2: Sube tu Logotipo

Arrastra tu logo (.jpg/.png, hasta 2 MB). Saldrá en tus comprobantes. Si no tienes logo, avanza al siguiente paso; podrás subirlo después.

Paso 3: Solicitud de Emisión de Comprobantes

1. En SRI en Línea, registra el convenio de débito (si no lo tienes) y luego, en Facturación Electrónica → Pruebas / Producción → Autorización → Solicitud de Emisión, marca todos los comprobantes y solicita. Hazlo en los dos ambientes.
2. En el sistema, haz clic en Verificar Solicitudes y revisa el resultado en Proceso (por ejemplo, «Aprobado Pruebas y Producción»).

Paso 4: Capacitación

Mira el video de capacitación. Además tienes el asistente con inteligencia artificial para resolver dudas a cualquier hora y el Centro de Ayuda en el menú lateral, con guías paso a paso.

Paso 5: ¿En qué ambiente le gustaría trabajar?

El sistema viene en ambiente de pruebas. Elige Pruebas para practicar (los comprobantes no tienen validez tributaria) o Producción para facturar de verdad.

¿Cuándo desaparece Primeros Pasos?

La guía se oculta sola cuando tienes tu primer comprobante autorizado en producción. Mientras tanto, puedes volver a ella desde el Escritorio cuando quieras.

Errores comunes

• «La contraseña del certificado es incorrecta»: usa la clave del archivo .p12, respetando mayúsculas.
• «El certificado expiró hace N días»: tu firma venció; renuévala con la entidad certificadora.
• «El archivo está corrupto o no es un certificado PKCS#12 válido»: sube el archivo .p12 original, no un PDF ni otro archivo renombrado.
• «El Sri no esta disponible , no se puede verificar»: el SRI no respondió; intenta más tarde.