Configurar el punto de venta: tipo de caja, ticket compartido, comanda y nombres de tickets (mesas)

Para qué sirve

El módulo Punto de Venta se adapta a tu negocio: una tienda con una sola caja, un local con varias cajas o un restaurante con meseros y cocina. Todo se configura en el establecimiento y en el menú del punto de venta.

Antes de empezar

• Necesitas el módulo Punto de Venta activo.
• Las opciones del establecimiento solo las cambia el titular de la cuenta.

Configuración del establecimiento

1. Entra a Configuración → Empresas → Ver Establecimientos y haz clic en Editar en el establecimiento.
2. Baja a la sección Configuración de Punto de Venta.
3. Ajusta Ticket Compartido, Tipo de Caja y Comanda.
4. Haz clic en Guardar Cambios.

Tipo de Caja

• Global: una sola caja para todo el establecimiento. Todos los cajeros registran en la misma caja. Ideal para negocios pequeños.
• Compartido: una caja por cada punto de emisión. Quienes trabajan en la misma caja (punto de emisión) comparten el arqueo.
• Individual: una caja por cada vendedor en cada punto de emisión. Cada cajero responde por su propio dinero.

No necesitas crear las cajas: se crean solas en la primera apertura y llevan el nombre del tipo (por ejemplo, «Caja Global-…», «Caja Compartida-…» o «Caja Individual-…»).

Ticket Compartido (función poco conocida)

Con Ticket Compartido encendido, los pedidos abiertos se sincronizan en tiempo real entre todas las pantallas de punto de venta del mismo establecimiento. Es ideal para restaurantes: un mesero toma el pedido en una tablet y el cajero lo ve al instante para cobrarlo.

Comanda (función poco conocida)

Pon Comanda en Activado para usar la pantalla de cocina: los pedidos se envían a preparación y se consultan en ERP / CRM → Punto de Venta → Comanda.

Nombres de tickets abiertos (mesas)

Los tickets te permiten llevar varias cuentas abiertas a la vez (Mesa 1, Mesa 2, Barra, Delivery…) y facturar cada una cuando el cliente pague.

1. Entra a ERP / CRM → Punto de Venta → Configuración → Tickets.
2. En Tickets Abiertos, escribe un nombre en el cuadro «Escribe una palabra y presiona Enter».
3. Presiona Enter. Se guarda en mayúsculas y aparece «¡Ticket guardado correctamente!».
4. Repite con cada mesa o tipo de pedido.
5. Para borrar uno, haz clic en su botón rojo de papelera.

Luego, en la pantalla del punto de venta, eliges el ticket para cargar productos a esa mesa.

Errores comunes

«Tickect en uso por el vendedor …»

Otro vendedor tiene abierto ese ticket en su pantalla. Usa otro ticket o pide a ese vendedor que lo libere o lo facture.

«Cierre primero todas las cajas para poder realizar el cambio del Tipo»

Hay cajas abiertas en el establecimiento. Ciérralas antes de cambiar el Tipo de Caja.