Avisos del escritorio y correos automáticos que recibe el dueño de la cuenta

Aviso de cupo de comprobantes

En el Escritorio, el dueño de la cuenta ve un aviso cuando se está acabando el cupo de su plan:

• Amarillo desde el 80 %: «Ha usado X de Y comprobantes (80 %) de su plan…», con el período y, si se puede calcular, la fecha aproximada en que se acabarían a tu ritmo actual.
• Rojo cuando se agotan: «Se agotaron los … comprobantes de su plan…: no puede emitir comprobantes.»

El aviso termina con Qué puede hacer: subir de plan, comprar comprobantes adicionales (si tu plan es anual) o renovar. Si tu cuenta la administra un proveedor, te indica que se lo pidas a él. Los vendedores no ven este aviso.

«No dispone de comprobantes…»

Es el mensaje que sale al intentar emitir sin cupo. Indica cuántos comprobantes usaste, de qué plan y período, y las mismas salidas. Si no tienes plan vigente dice: «No dispone de comprobantes: no tiene un plan vigente con cupo…». Renueva o amplía el plan para seguir emitiendo.

Aviso de firma electrónica por vencer

Desde 60 días antes, el escritorio muestra: «Su firma Electronica vence el … le quedan N dias para sacar una nueva firma de tipo archivo .p12». La fecha se toma de la firma cargada en la empresa. Cuando tengas la nueva firma, súbela en la configuración de la empresa.

Alertas con botón de acción

Algunas alertas del escritorio traen botones que aplican un cambio directamente, por ejemplo activar la tarifa de IVA 15 % o el IVA diferenciado del sector turístico en el establecimiento. El cambio queda registrado en Actividad.

Correos automáticos que recibe el dueño

Según tu proveedor, puedes recibir en el correo del usuario titular (no en el de la empresa) mensajes de acompañamiento como:

• Bienvenida y recordatorio de cargar la firma electrónica.
• Ayuda con tu primer comprobante.
• Comprobantes gratis agotados o pocos comprobantes (10 % o menos del cupo).
• Inactividad (entre 20 y 90 días sin facturar).
• Firma por vencer (30, 15 y 5 días antes) y firma vencida.
• Plan por vencer (7 días antes), sugerencia de subir de plan y plan activado.

Cada correo se envía una sola vez por evento.

¿Recibo notificaciones por WhatsApp?

No. Los avisos del sistema (plan activado, comprobantes, alertas) llegan por correo y por la campana. Solo algunos mensajes del trámite de compra de una firma electrónica pueden llegar por WhatsApp.

Canal de novedades

Algunos proveedores invitan a su canal de novedades por WhatsApp. Si es tu caso, verás un aviso en el escritorio (máximo 10 veces). Con Unirme al canal, Ya escaneé el QR o No me interesa no vuelve a aparecer. También hay un acceso fijo con código QR en Configuración → Empresas.